Cet article a-t-il répondu à vos questions? Lenteur : dois-je configurer les paramètres TCP-IP de mon ordinateur? Vérifier les autres facteurs de ralentissement de la connexion. Emplacement du routeur sans fil et puissance du signal sans fil, Perte de connexion sans fil intermittente ou connexion sans fil lente. Problèmes de connexion ... Perte de connexion sans fil intermittente ou connexion sans fil lente ... Depuis votre mobile Vidéotron, composez le 611. Qu'est-ce qui influence ma consommation Internet? Plusieurs consommateurs nous ont rapporté des coupures de connexion internet fréquentes, que le service technique de Vidéotron n’arrive pas toujours à régler. Pour une maison à étage de trois à quatre chambres ou pour combler des besoins spécifiques, vous pourriez avoir besoin d’un relais pour stabiliser votre connexion Internet et éviter une perte de signal dans les pièces les plus éloignées de la borne Helix Fi. C. La présence d'un logiciel de sécurité (coupe-feu, antivirus) pourrait causer une perte de connexion si celui-ci n'est pas configuré adéquatement. Mon ordinateur portable ne voit pas mon réseau sans fil. En effet, la présence de virus ou de chevaux de Troie, une mauvaise configuration de votre coupe-feu et l'exécution de certaines procédures (mise à jour, sauvegarde, analyse antivirus, etc.) Néanmoins, plusieurs facteurs externes peuvent influer sur la vitesse de votre connexion. Figure 1 Ports USB et boutons d’éjection Remarque : Pour la fonction USB, il est fort ement recommandé d’utiliser des périphériques de stockage USB de version 2.0 ou antérieure (tels que les bâtons de mémoire, les disques durs USB) ou les périphériques USB. Les logiciels de partage de fichiers : les applications comme BitTorrent, Kazaa ou LimeWire (dites de type poste à poste ou P2P) utilisent une grande capacité de transfert. Mon routeur peut-il causer un problème de connectivité VPN. une fois rebooter je veut les rebrancher a internet mais hop ! Connectez-vous maintenant Dans le cas contraire, le modem n'est pas connecté au réseau de Vidéotron. Si vous connectez le modem avec un câble USB : Assurez-vous de posséder la dernière version de la trousse. (Reportez-vous à votre manuel ou à d'autres documents en ligne.) Vidéotron fait évoluer sans cesse son réseau pour éviter à ses clients ce type de désagrément. Connecter un ordinateur sous Windows XP, Vista, 7 et 8, Connecter un ordinateur sous Apple avec Mac OSX 10.6, 10.8 et 10.9, Application mobile pour le Routeur Wi-Fi nouvelle génération, Comment connecter l’application au Routeur nouvelle génération, Astuces pour accéder au réseau Wi-Fi partout dans votre entreprise, Bloquer l’accès à des chaînes à partir du guide horaire, Bloquer l’accès à des chaînes à partir du menu principal, Restreindre l’accès à la télé en fonction de l’heure, Différence entre nip admin et nip de commande, Programmer ma télécommande nouvelle génération, Brancher mon terminal HD à un téléviseur HD, Enregistreur illico 4K Ultra-HD Technicolor 10242HD, Enregistreur illico 4K Ultra-HD Technicolor 10455HD, En cas de non-réception de la facture imprimée, https://affaires.videotron.com/web/service-clientele/courriel. toute perte de données ou de fichiers si transmis par le périphérique USB. Helix Fi Gérez et personnalisez toutes les connexions de … peuvent ralentir la connexion. Compléter l’activation de votre service mobile, Mise à jour Android 4.2.1 pour le Galaxy Nexus disponible dès maintenant, Mise à jour Android 4.1.2 pour le Sony Xperia T, Configuration de la messagerie courriel sur votre mobile Android, Internet sur votre mobile - Questions fréquentes, La messagerie vocale visuelle pour iPhone, Réinitialisation du numéro d’identification personnel, Saut du numéro d'identification personnel. Comme le service télé est acheminé par Wi-Fi, quand Internet plante chez un client, le service télé fait de même. Se connecter et gérer son réseau WiFi à domicile, Application mobile pour le routeur Wi-Fi Nouvelle Génération, Configuration de votre logiciel de courriel, Voir la liste des serveurs entrants et sortant POP / IMAP. Votre utilisation. Si vous avez un modem câble : débranchez le câble d'alimentation électrique, patientez 20 secondes, puis rebranchez le câble d'alimentation électrique du modem (modem câble). Divers facteurs peuvent être en cause : L'état de votre ordinateur peut influer sur votre accès Internet. Des aperçus de votre consommation sont accessibles pour les 24 dernières heures et les 30 derniers jours. Le casse-tête est identique pour un médecin qui tente d’accéder au dossier en ligne d’un patient ou d’un ingénieur qui tente de compléter une soumission de quelques millions de dollars avant la date butoir. scansonic.dk I f the n etw or k connection i s lost , Sc an sonic R4 automatically t ri es to re co nnect. J'ai communiqué avec le … Depuis son installation le 28 février, nous avons eu 8 pertes de connexion. Les modules communiquent entre eux et avec la borne pour surveiller le nombre d’appareils connectés dans la maison, leur emplacement et le type de connexion Wi-Fi dont chaque appareil a besoin. En effet, la présence de virus ou de chevaux de Troie, la mauvaise configuration du coupe-feu et l'exécution de certaines procédures (mise à jour, sauvegarde, analyse antivirus, etc.) Coupures de signal. Mesurez la vitesse de votre accès Internet. Pour créer un mot de passe complexe, mais facile à retenir, utilisez la première lettre de chaque mot d’une phrase inventée. C. Votre utilisation :Les sites : en cas de forte fréquentation d'un site donné, l'accès peut être saturé. Si vous recherchez pourquoi je perds la connexion internet, consultez nos liens ci-dessous: 1. À propos Congrès Points de connexion De façon entièrement virtuelle, le vendredi 16 et samedi 17 octobre 2020 Joignez-vous à la Fondation INCA dans le cadre de notre nouveau Congrès national Points de connexion, axé sur la technologie, l’emploi et la littératie à l’intention des personnes ayant une perte de vision et de tous ceux qui souhaitent leur ouvrir leurs portes. La perte de connexion ne dure pas longtemps (quelques minutes) mais c'est très frustrant. L'utilisation d'un routeur sans fil : assurez-vous que votre routeur est sécurisé convenablement. Le routeur lui-même : assurez-vous que la capacité de votre routeur est suffisante et que la configuration du coupe-feu ne bloque pas votre connexion. Visionnez à distance des chaînes en direct ainsi que vos enregistrements, et accédez à une foule de contenus sur demande. Besoins spécifiques Quoi vérifier? Je peux subir des pertes de 300 $ l’heure si ma connexion est indisponible! D'autres éléments de mon installation peuvent-ils influencer la vitesse obtenue? Ce service gratuit vous permet d'évaluer la performance de votre accès Internet en mesurant le débit d'envoi et de réception de données. (Voir section MTU, perte partielle de la connexion Internet et performances ou Connexion impossible à AOL via un routeur et un modem) Votre installation n'est pas terminée. L’équipement réseau de type 802.11b ou 802.11g utilise une fréquence radioélectrique de 2,4 GHz. En cas de perte de connexion, Scansonic R4 essaie de se reconnecter automatiquement. ... la laisse brancher sur internet car je m'en sert . Configuration de votre logiciel de courriel; Sécuriser mon courriel; Utiliser le courriel Web Vidéotron; Voir la liste des serveurs entrants et sortant POP / IMAP; Gérer mon compte anti-pourriel; Résoudre un problème de courriel Quelle est l’étendue de la couverture Wi-Fi souhaitée? De très nombreux exemples de phrases traduites contenant "perte de connexion" – Dictionnaire anglais-français et moteur de recherche de traductions anglaises. De plus, en utilisant un routeur sans fil, votre connexion subit des interférences qui peuvent la ralentir. Quoi vérifier? Nous vous recommandons de conserver la trousse en tout temps. Exemple : « Jean promène son chien 2 fois par jour » devient « jpsc2fpj ». GRATUIT pour tous les abonnés du service Internet de Vidéotron, le Courriel Web est SÉCURITAIRE et FACILE à utiliser.. Il vous permet de : Lire, rédiger et envoyer vos courriels avec tout ordinateur muni d'une connexion Internet; peuvent ralentir la connexion. Où trouver le nom de son réseau et clé WPA ? Connexion; Informatique ... Perte de connection internet aider moi svp! Vidéotron est reconnue pour la fiabilité de son réseau et de ses accès Internet. ca n'a rien a faire avec ton fournisseur internet, c'est l'infrastructure qui appartient a videotron. Comme tout réseau, Internet peut subir des congestions. Le CD doit être inséré dans votre ordinateur afin que l'installation puisse s'effectuer correctement. C. La présence d'un logiciel de sécurité (coupe-feu, antivirus) pourrait causer une perte de connexion si celui-ci n'est pas configuré adéquatement. Ainsi, vous sauvegardez votre mot de passe. Vous n’avez qu’à entrer votre identifiant et votre mot de passe puis à cliquer sur Connexion. Restez connecté partout dans le monde grâce au Courriel Web de Vidéotron! Le nombre de relais à installer varie selon vos besoins. Les pilotes USB de votre modem Vidéotron se trouvent également sur le CD du fabricant dans la boîte du modem. Dans la majorité des demeures au Québec, 3 relais combinés à la borne Helix Fi suffisent. Recommandé : 3 relais. l'attenuateur est une chose physique sur le cable de videotron. Depuis l'installation d'Hélix, j'ai eu une dizaine de pertes de connexion du réseau wi-fi à tous mes appareils (terminaux, laptop, ipad, etc.). Quelles sont les limites de surconsommation? Ils permettront d’éviter une perte de signal et de stabiliser votre connexion Internet. Depuis 2 semaines je remarque beaucoup de pertes de paquets (entre 4% et 12%). Perte de connexion WiFi : 7 raisons pour lesquelles vous … Perte de connexion WiFi : 7 raisons pour lesquelles vous pouvez perdre la connexion 2. Incompétence grasse Il fut un temps où Videotron proposait sans contredit, le meilleur service à la cliente. C’est cette même fréquence dont se servent la plupart des micro-ondes, casque d’écoute sans fil, caméra sans fil, téléphones sans fil, appareils Bluetooth, etc. Configuration Du Routeur Et Perte De Connexion(Résolu) 10 avril 2006, 03h24. Vérification de base : ma connexion Internet est lente. Votre connexion Internet peut ne pas fonctionner pour l'une des raisons suivantes : A. Il se peut que l'ordinateur soit le premier équipement en cause. Redémarrer la borne ou me mentionner que mon portable HP crée des problèmes et que je dois utiliser le 2.4 n'est pas une solution! Que faire? Vérifiez que leur icône ne se retrouve pas dans votre barre des tâches. Une fois inscrit, retrouvez le lien de connexion à l’Espace client dans les onglets de navigation du site Web de Vidéotron. Enfin, il existe des impondérables sur Internet. Si vous avez un modem multifonction (téléphonie de Vidéotron) : appuyez sur le bouton « reset », situé à l'arrière, à l'aide d'un objet pointu. En cas de lenteur, vérifiez les éléments suivants : A. Votre installation :Le routeur, fréquemment utilisé pour connecter plusieurs ordinateurs à Internet, peut provoquer des ralentissements. Afin d'éliminer cette possibilité, éteignez votre ordinateur. Plus d’options: Configurez vos préférences dans les paramètres de l’application. Aujourd’hui, alors que j’appelle pour mon père, on m’apprends qu’il est décédé, ce qui n’est pas le cas.J’ai passé 1:15 au téléphone à résoudre un problème qui s’est réglé en moins de 10 minutes, une fois qu’on m’ait mis en contact avec le bon département. Les sites : en cas de … Si le problème de connexion persiste, veuillez communiquer avec notre service de soutien technique au  514-380-7000 ou 1 800 561-4248. Lenteur : avez-vous un logiciel P2P ouvert sur un de vos ordinateurs? Connecter un ordinateur sur le réseau Wi-Fi de mon domicile. Je viens de m'abonner à Hélix depuis vendredi le 28 février. Comment fonctionne la consommation Internet? Depuis l'installation d'Hélix, j'ai eu une dizaine de pertes de connexion du réseau wi-fi à tous mes appareils (terminaux, laptop, ipad, etc.). Votre connexion en sera ralentie. Certains routeurs ont besoin d’être ajustés pour bien fonctionner avec un RPV (« VPN » en anglais). Si vous avez du mal à vous connecter par l’intermédiaire d’une connexion RPV à un réseau privé (par exemple le réseau de votre bureau), il se peut que ce soit votre routeur qui ne laisse pas passer la connexion. Si vous utilisez un branchement par câble Ethernet : Aucune configuration n'est nécessaire pour que la connexion Internet par câble de Vidéotron fonctionne bien. Testez votre connexion Internet grâce à ce test de bande passante interactif Vous pouvez clavarder avec un conseiller. Vérification de base : je n'arrive pas à me connecter à Internet. Les différentes bandes de fréquences Wi-Fi. Qu'est-ce que la surconsommation Internet? La mise à jour BlackBerry 7.1 est maintenant disponible pour le BlackBerry Torch 9860! Une fois le câble USB du modem branché dans l'ordinateur, l'installation pourra se faire à l'aide de la trousse ou du CD du fabricant du modem. Transférabilité du numéro et des contacts, Compléter l'activation de votre service mobile, Transfert de mon numéro vers mon nouveau mobile, Complétez l'activation de mon service mobile, Actions qui peuvent influencer ma consommation, Connaître ma consommation de données mobiles, Connaître ce qui détermine la disponibilité d’une mise à jour, Programme de protection d’appareils mobiles, Savoir si je suis sur un réseau partenaire, Connaître les impacts sur les différents services, Interurbains, numéros sans frais et cartes d’appel, Comprendre la différence entre les protocoles IMAP et POP, Les risques d’une configuration mixte POP/IMAP, Configuration de votre logiciel de courriel, Gestion d’adresses IP et de noms de domaines. Si votre problème de connexion persiste, contactez notre service de soutien technique au 514-380-7000 ou 1 800 561-4248. Il faudrait alors valider la configuration du logiciel de sécurité. B. Sur votre modem, vérifiez que la lumière « online » ou « câble » est allumée et qu'elle ne clignote pas. J'ai communiqué avec le … Nous sommes le 2 mars et j'en suis à plus de 8 pertes de connexion depuis l'installation. Si vous avez un modem multifonction (téléphonie de Vidéotron) : appuyez sur le bouton « reset », situé à l'arrière, à l'aide d'un objet pointu. Activez l’option « Se souvenir de moi » dans votre navigateur Web. En revanche, il est possible que le modem doive être réinitialisé pour permettre à votre ordinateur d'accéder à Internet. puis normalement c'est pas un gars de ebox/fizz qui vient mais un gars de videotron. Depuis votre mobile Vidéotron, composez le 611. Je suis un nouvel abonné à Hélix. Problème de connexion Étape 1 Vérifiez si votre routeur et votre modem sont bel et bien alimentés électriquement et si les deux appareils sont branchés l'un à l'autre à l'aide d'un câble Ethernet. À noter : vous devez réinitialiser le modem chaque fois que vous y branchez un nouveau périphérique, qu'il s'agisse d'un autre ordinateur ou d'un routeur. Notre consommation est toujours la même et nous n'avions jamais eu autant de pertes de connexion en si peu de … Vous pouvez parcourir ces sections dans l'ordre de votre choix. Il suffit alors de débrancher et rebrancher le câble d'alimentation électrique du modem ou d'appuyer sur le bouton « reset », situé à l'arrière, à l'aide d'un objet pointu, si vous avez un modem de téléphonie Vidéotron. Pour effectuer votre changement d’adresse avec Vidéotron, plusieurs options s’offrent à vous : En téléphonant au service à la clientèle au 1-877-401-7140 durant les heures d’ouverture (du lundi au vendredi de 9 à 19 h et Samedi et dimanche de 10 h à 18 h). En demandant un rappel immédiat depuis le site Web de Vidéotron. Autres points à vérifier lorsque la vitesse de votre réseau n’est pas optimale : La capacité de vos appareils peut être insuffisante si ces derniers ont un certain âge ou si vous utilisez un système d’exploitation désuet Lorsque vous … Réglez des problèmes de connexion ou de réseau Wi-Fi, même à distance, ou encore étendez votre couverture au besoin. Comment installer vos services de Vidéotron? Patientez quelques secondes, puis redémarrez l'ordinateur. Le fonctionnement de l'ordinateur peut influer sur votre accès Internet. Si ce n'est pas le cas, votre connexion pourrait être utilisée à votre insu. Comment bien positionner le routeur Wi-Fi? Avec Ebox. Réinitialisez le modem comme indiqué ci-dessous. Testez la vitesse de votre connexion Internet Vidéotron. Par exemple, un relais branché dans votre cuisine pourra étendre la couverture à la terrasse adjacente. ... le meilleur point de connexion pour un appareil n’est pas toujours forcément le plus rapproché. Le partage de réseau : si plusieurs ordinateurs utilisent la même connexion, la vitesse de votre accès Internet est répartie entre chacun des postes. La perte de connexion ne dure pas longtemps (quelques minutes) mais c'est très frustrant.
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